über 90 % Weiterempfehlungsrate
136.147 erfolgreiche Teilnehmer
1.145 Standorte deutschlandweit
über 15 Jahre Erfahrung mit Online-Schulungen

Kaufmann/-frau im Einzelhandel - Teilqualifizierung 5: Arbeit im Kundenservice

Dauer:12 Wochen in Vollzeit inklusive Praktikum;
Kursart:Weiterbildung
Zeitmodell:Vollzeit
Abschluss:Berufsanschlussfähige Teilqualifikation
Kaufmännische Schulungen, Büro & Personal

Kursinformationen

Zusammenfassung

Mit dieser Teilqualifizierung können Sie Schritt für Schritt in sieben Modulen den Berufsabschluss Kaufmann/-frau im Einzelhandel erreichen. Jedes Modul enthält neben einer Theoriephase auch eine betriebliche Qualifizierungsphase (Praktikum) in einem Unternehmen der Region. Bei erfolgreicher Kompetenzfeststellung erhalten Sie nach jedem Modul ein Zertifikat. Nach erfolgreichem Abschluss aller Module können Sie die Zulassung zur Externenprüfung bei der zuständigen Kammer (IHK) beantragen.

Kursinhalt

  • Kundenbeschwerden bearbeiten
  • Serviceangebote erstellen und anbieten
  • Kundenbindung

Anforderungen

Vorausgesetzt werden Deutschkenntnisse auf dem Niveau B2 in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse im Umgang mit dem PC. Von Vorteil sind bereits erworbene Grundlagen im Bereich Verkauf, zum Beispiel in praktischer Form durch Berufserfahrung oder in der Theorie durch Aus- oder Weiterbildung.

Haben Sie Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wir finden mit Ihnen zusammen den passenden Viona Bildungsanbieter - lassen Sie sich gerne von uns beraten! Sie erreichen uns per E-Mail unter kundencenter@viona.online oder von Montag bis Freitag von 08:00 - 16:30 Uhr telefonisch unter: 

+49 40 797 244 20
Nadine Bösch
Viona Beraterin
nadine.boesch@viona.online
Bianca de Boer
Viona Beraterin
bianca.deboer@viona.online

Häufig gestellte Fragen

Für wen ist die Weiterbildung interessant?

Die Teilqualifizierung richtet sich an Arbeitssuchende über 25, die keinen oder einen fachfremden Berufsabschluss haben, sowie an geringqualifizierte Beschäftigte in Unternehmen, die sich weiter qualifizieren möchten und einen anerkannten Berufsabschluss anstreben.

Wie ist meine berufliche Perspektive nach der Weiterbildung?

Teilqualifizierungen sind ein effizientes und schnelles Instrument zur Fachkräftegewinnung und -sicherung.

Wo findet die Weiterbildung statt?

Die Teilnahme ist an einem unserer Partnerstandorte oder - bei Zustimmung des Kostenträgers - auch von zu Hause aus möglich.

4 Gründe für eine Weiterbildung

  • Mehr Jobchancen: Durch Zusatzqualifikationen steigern Sie Ihr Potenzial im aktuellen Beruf oder in Hinblick auf eine berufliche Neuorientierung.
  • Bessere Aufstiegsmöglichkeiten: Neue berufspraktische und fachliche Kompetenzen bieten mehr Aufstiegs- und Führungschancen.
  • Besseres Gehalt: Weiterbildungen nach Ausbildung oder Studium zahlen sich oft durch ein deutlich höheres Einkommen aus.
  • Motivation der Mitarbeiter: Arbeitgeber, die Mitarbeiter durch Weiterbildungen unterstützen, steigern die Motivation und Produktivität des eigenen Personals.

5 gute Gründe für Viona

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