Key-Account-Manager:in - Vertrieb

Nächster Termin:01.09.2025

Dauer:4 Wochen in Vollzeit; 8Wochen in Teilzeit

Kursart:Weiterbildung

Zeitmodell:Vollzeit, Teilzeit

Abschluss:Trägerinternes Zertifikat bzw. Teilnahmebescheinigung

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Kursflyer

Kursinformationen

Zusammenfassung

In diesem Kurs erlernen Sie die wesentlichen Fähigkeiten und Strategien, um als Key-Account-Manager erfolgreich zu agieren. Sie erfahren, wie Sie wichtige Kunden identifizieren, klassifizieren und langfristig binden. Durch praxisnahe Fallstudien und Best Practices aus verschiedenen Branchen gewinnen Sie wertvolle Einblicke in die Arbeitsweise des Key-Account-Managements. Sie entwickeln maßgeschneiderte Angebote und Lösungen, setzen CRM-Systeme effizient ein und analysieren Kundenbedürfnisse und -verhalten. Zudem werden Verhandlungstechniken und Konfliktmanagement im Key-Account-Management behandelt, um Ihre Kommunikationsfähigkeiten weiter zu stärken. Erfolgsfaktoren und Kennzahlen zur Messung der Performance sowie Zukunftstrends runden den Kurs ab.

Kursinhalt

Grundlagen des Key-Account-Managements
Gründe für die Implementierung von Key-Account-Management
Verschiedene Ebenen im Key-Account-Management
Zehn Merkmale der Arbeitsweise im Key-Account-Management
Spezielle Formen des Key-Account-Managements
Wettbewerbsvorteile durch kundenorientierte Strategien
Gewinnung, Entwicklung und Bindung von Key-Accounts
Identifizierung und Klassifizierung von Key-Accounts
Entwicklung maßgeschneiderter Angebote für Key-Accounts
Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
Einsatz von CRM-Systemen
Analyse von Kundenbedürfnissen
Verhandlungstechniken im Key-Account-Management
Erfolgsfaktoren und Kennzahlen
Fallstudien und Best Practices
Zukunftstrends im Key-Account-Management

Anforderungen

Vorausgesetzt werden grundlegende Kenntnisse im Bereich Vertrieb und Marketing, sowie praktische Erfahrungen im Umgang mit Kunden. Teilnehmende sollten über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, strategisch zu denken und zu handeln. Ein grundlegendes Verständnis der Betriebswirtschaft ist ebenfalls erforderlich. Zudem sind Kenntnisse in der Nutzung von CRM-Systemen sowie ein sicherer Umgang mit den gängigen Office-Programmen notwendig. Sprachkenntnisse in Deutsch auf mindestens B2-Niveau werden vorausgesetzt, um den Kursinhalten folgen zu können. Zusätzlich wird eine abgeschlossene kaufmännische oder verwaltende Ausbildung erwartet.

Förderungen

Bildungsgutschein

Qualifizierungschancengesetz

Berufliche Rehabilitation

Häufig gestellte Fragen zu Weiterbildungen

Für wen ist die Weiterbildung interessant?

Dieser Kurs richtet sich an Berufstätige im Vertrieb und Marketing, die ihre Fähigkeiten im Bereich Key-Account-Management erweitern möchten. Besonders geeignet ist der Kurs für Teilnehmende, die bereits erste Erfahrungen im Umgang mit Großkunden gesammelt haben und nun ihre strategischen Kompetenzen vertiefen wollen. Auch Führungskräfte, die ihre Teams im Key-Account-Management gezielt weiterentwickeln möchten, profitieren von den vermittelten Inhalten. Zudem ist der Kurs ideal für Personen mit einer abgeschlossenen kaufmännischen oder verwaltenden Ausbildung, die sich auf eine spezialisierte Rolle im Vertrieb vorbereiten möchten.

Wie ist meine berufliche Perspektive nach der Weiterbildung?

Teilnehmende des Kurses können in verschiedenen Branchen tätig werden, darunter Handel, Industrie, Dienstleistungssektor und IT. Key-Account-Manager sind insbesondere in Unternehmen gefragt, die komplexe und langfristige Kundenbeziehungen pflegen. Dazu zählen beispielsweise große Handelskonzerne, Technologieunternehmen, Finanzdienstleister und Beratungsfirmen.

Die aktuelle Arbeitsmarktsituation zeigt eine steigende Nachfrage nach Fachkräften im Bereich Key-Account-Management, da Unternehmen zunehmend auf individuelle Kundenstrategien setzen, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Teilnehmende haben daher gute Chancen, verantwortungsvolle Positionen zu übernehmen und maßgeblich zur Geschäftsentwicklung ihres Arbeitgebers beizutragen.

Wo findet die Weiterbildung statt?

Die Teilnahme ist an einem unserer Partnerstandorte oder - bei Zustimmung des Kostenträgers - auch von zu Hause aus möglich.

Kann ich am Kurs auch ohne Förderung teilnehmen?

Sie interessieren sich für den Kurs, haben jedoch keine Förderung? Selbstverständlich können Sie auch ohne eine Förderung am Kurs teilnehmen. Gerne beraten wir Sie in einem persönlichen Gespräch über Ihre Möglichkeiten und informieren Sie über die Kosten.

Sie sind sich nicht sicher, welche Fördermöglichkeiten es gibt und ob Sie die Voraussetzungen für eine Förderung erfüllen? Auf unserer Info-Seite Welche Förderung ist für mich die richtige? stellen wir Ihnen verschiedene Fördermöglichkeiten vor. Sehr gerne beraten wir Sie auch in einem persönlichen Gespräch zu diesem Thema.

Welche technischen Anforderungen benötige ich für die Teilnahme?

Wenn Sie an einem unserer zahlreichen Standorte deutschlandweit am Kurs teilnehmen, stellen wir Ihnen Ihren persönlichen Arbeitsplatz inklusive der benötigten Hard- und Software zur Verfügung. Falls Sie von zu Hause aus teilnehmen (mit Zustimmung Ihres Kostenträgers), sprechen Sie uns an, in den meisten Fällen können wir Ihnen Leih-Equipment zur Verfügung stellen. Sollten Sie mit Ihren eigenen Geräten am Unterricht teilnehmen, empfehlen wir PCs oder Laptops mit Windows 10 oder Windows 11, mindestens 8 GB Arbeitsspeicher (RAM) und einem aktuellen Mehrkern-Prozessor (CPU). Der Unterricht findet in Microsoft Teams statt. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Sicherheitsprogramme und -einstellungen (Anti-Viren-Programme, Firewalls etc.) die Verbindung mit MS Teams nicht blockieren. Bitte beachten Sie außerdem, dass für eine reibungslose Übertragung eine gute Internetverbindung mit einer Download-Geschwindigkeit von mindestens 6 MBit/s und einer Upload-Geschwindigkeit von mindestens 1 MBit/s benötigt wird. Bei technischen Fragen sprechen Sie uns gerne an.

4 Gründe für eine Weiterbildung

Mehr Jobchancen: Durch Zusatzqualifikationen steigern Sie Ihr Potenzial im aktuellen Beruf oder in Hinblick auf eine berufliche Neuorientierung.
Bessere Aufstiegsmöglichkeiten: Neue berufspraktische und fachliche Kompetenzen bieten mehr Aufstiegs- und Führungschancen.
Besseres Gehalt: Weiterbildungen nach Ausbildung oder Studium zahlen sich oft durch ein deutlich höheres Einkommen aus.
Motivation der Mitarbeiter: Arbeitgeber, die Mitarbeiter durch Weiterbildungen unterstützen, steigern die Motivation und Produktivität des eigenen Personals.