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Kommunikation Grundlagen, Assistenz & Sekretariat

Abschluss:Trägerinternes Zertifikat bzw. Teilnahmebescheinigung
Tageszeit:Vollzeit
Dauer:2 Wochen in Vollzeit
Lernort:online von zu Hause, online am Standort
Nächster Termin: 27.05.2024
Kostenlos mit Förderung 

Zusammenfassung

Beruflicher Erfolg ist im Wesentlichen davon abhängig, wie wir kommunizieren. Menschen, die aktiv zuhören, die auf die Signale ihres Gegenübers hören und situationsgerecht darauf reagieren können, sind erfolgreicher – egal, ob in der Kommunikation mit Kunden oder in der unternehmenseigenen Kommunikation. Lernen Sie, Ihr Sprachverhalten bewusst zu steuern und erreichen Sie, dass ihre Botschaft beim Gesprächspartner positiv ankommt. In Rollenspielen, Einzel- und Gruppenaufgaben trainieren Sie die Regeln für ergebnisorientierte Kommunikation in der beruflichen Zusammenarbeit.

Kursinhalt

  • Verbale, nonverbale und paraverbale Kommunikation   
  • Die verschiedenen Empfangs- und Kommunikationskanäle
  • Die 4 Aspekte einer Nachricht
  • Sender und Empfänger einer Nachricht
  • Verhaltensstile und Wahrnehmung
  • Kommunikationsprobleme: Entstehung und Lösung
  • Konfliktfrei kommunizieren
  • Aktives Zuhören
  • Situationsgerecht reagieren und kommunizieren
  • Individuelle vs. kulturelle Bedingtheit von Verhaltensweisen und Kommunikationsstilen
  • Kommunikation und Unternehmenserfolg

5 gute Gründe für Viona

+
individuell kombinierbare Kurse
+
erfolgreiche Teilnehmer
über %
Weiterempfehlungsrate
%
Abschlussquote Weiterbildung
Jahre +
Erfahrung mit Online-Schulungen

Anforderungen

Der Kurs ist geeignet für alle Personen, die ihre kommunikativen und rhetorischen Fähigkeiten verbessern wollen, weil sie beruflich mit Menschen umgehen und/oder im Team arbeiten. Dabei ist es egal, ob Sie in einem Ausbildungsbetrieb, in der Kundenakquise oder der Personalentwicklung arbeiten oder als Fach- und Führungskraft Ihre kommunikativen Fähigkeiten verbessern möchten.

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