Kursinformationen

Zusammenfassung

Fähigkeiten ermöglichen es Fachleuten, den Anforderungen der digitalen Zukunft besser gerecht zu werden. Die Nachfrage nach Fachkräften in diesem Bereich wird voraussichtlich steigen, da Unternehmen verstärkt nach Talenten suchen, die robuste IT-Infrastrukturen entwickeln können und gleichzeitig die Sicherheit ihrer Daten und Ressourcen gewährleisten.

Der Kurs vermittelt die Grundlagen des ITIL® 4 Frameworks und bietet einen strukturierten Einstieg in das ganzheitliche IT Service Management (ITSM). Er wurde entsprechend den Standards von AXELOS (dem Inhaber des ITIL) entwickelt und bereitet gezielt auf die offizielle ITIL® 4 Foundation-Prüfung vor, die online beim Prüfungsinstitut "PeopleCert" abgelegt werden kann.

Kursinhalt

ITIL® 4-Grundlagen: Einführung in die grundlegenden Prinzipien, Konzepte und bewährten Methoden des IT-Service-Managements gemäß ITIL® 4.
ITSM-Servicebestandteile: Vertrautheit mit den zentralen Bestandteilen von ITSM und deren Management für eine effiziente Bereitstellung von Dienstleistungen.
ITSM-Konzepte: Verständnis der Konzepte, Prozesse und Funktionen des ITSM, die in einem Unternehmen implementiert werden können.
Die vier Dimensionen des Servicemanagements: Analyse und Berücksichtigung der vier Dimensionen (Organisation und Menschen, Informationen und Technologie, Partnerschaften und Lieferanten, Werte und Wertströme) für ein ganzheitliches Design von Dienstleistungen.
Service Value System: Erläuterung des Service Value Systems, das die Wertschöpfung für eine Organisation, Kunden und Stakeholder erleichtert.
Service-Wertschöpfungskette: Einblick in die Service-Wertschöpfungskette, um die Entstehung und Realisierung des Service-Wertes von der Nachfrage bis zum Ergebnis zu verstehen.
IT-Sicherheitsgrundlagen: Vermittlung der grundlegenden Prinzipien und Techniken der IT-Sicherheit, einschließlich Bedrohungserkennung und -abwehr.
Angriffsabwehr: Methoden und Strategien zur Abwehr von Cyberangriffen und zur Sicherung von Unternehmensdaten und Ressourcen.

Anforderungen

Egal, ob Sie bereits als IT-Expert*in arbeiten und sich weiterentwickeln möchten oder erst am Anfang Ihrer Karriere stehen – das Einzige, was Sie benötigen, ist ein Interesse an IT-Sicherheit.

Wir beraten Sie gerne persönlich!

Sie haben Fragen zu unseren Kursen oder Ihren Fördermöglichkeiten? Dann lassen Sie sich von uns beraten! Gemeinsam finden wir die für Sie passende Weiterbildung oder Umschulung und helfen Ihnen bei der Auswahl Ihres idealen Standorts – entweder vor Ort oder von zu Hause.
Kontaktieren Sie uns, um einen Termin zu vereinbaren oder um sich direkt und kostenlos beraten zu lassen: 

+49 40 797 244 20

Servicezeiten: Mo-Fr von 08:00 - 16:30 Uhr

Häufig gestellte Fragen zu Weiterbildungen

Für wen ist die Weiterbildung interessant?

Dieser Kurs ist für Personen konzipiert, die ein grundlegendes Verständnis des ITIL®-Frameworks erwerben möchten, sowie für IT-Expertinnen, die mehr über das ITIL®-Framework und die Optionen zur Verbesserung von Dienstleistungen erfahren möchten. Auch IT-Professionals, Business Managerinnen und Geschäftsprozesseigner*innen, die die IT-Sicherheit ihres Unternehmens stärken wollen, werden angesprochen.

Wo findet die Weiterbildung statt?

Die Teilnahme ist an einem unserer Partnerstandorte oder - bei Zustimmung des Kostenträgers - auch von zu Hause aus möglich.

Kann ich am Kurs auch ohne Förderung teilnehmen?

Sie interessieren sich für den Kurs, haben jedoch keine Förderung? Selbstverständlich können Sie auch ohne eine Förderung am Kurs teilnehmen. Gerne beraten wir Sie in einem persönlichen Gespräch über Ihre Möglichkeiten und informieren Sie über die Kosten.

Sie sind sich nicht sicher, welche Fördermöglichkeiten es gibt und ob Sie die Voraussetzungen für eine Förderung erfüllen? Auf unserer Info-Seite Welche Förderung ist für mich die richtige? stellen wir Ihnen verschiedene Fördermöglichkeiten vor. Sehr gerne beraten wir Sie auch in einem persönlichen Gespräch zu diesem Thema.

Welche technischen Anforderungen benötige ich für die Teilnahme?

Wenn Sie an einem unserer zahlreichen Standorte deutschlandweit am Kurs teilnehmen, stellen wir Ihnen Ihren persönlichen Arbeitsplatz inklusive der benötigten Hard- und Software zur Verfügung. Falls Sie von zu Hause aus teilnehmen (mit Zustimmung Ihres Kostenträgers), sprechen Sie uns an, in den meisten Fällen können wir Ihnen Leih-Equipment zur Verfügung stellen. Sollten Sie mit Ihren eigenen Geräten am Unterricht teilnehmen, empfehlen wir PCs oder Laptops mit Windows 10 oder Windows 11, mindestens 8 GB Arbeitsspeicher (RAM) und einem aktuellen Mehrkern-Prozessor (CPU). Der Unterricht findet in Microsoft Teams statt. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Sicherheitsprogramme und -einstellungen (Anti-Viren-Programme, Firewalls etc.) die Verbindung mit MS Teams nicht blockieren. Bitte beachten Sie außerdem, dass für eine reibungslose Übertragung eine gute Internetverbindung mit einer Download-Geschwindigkeit von mindestens 6 MBit/s und einer Upload-Geschwindigkeit von mindestens 1 MBit/s benötigt wird. Bei technischen Fragen sprechen Sie uns gerne an.

4 Gründe für eine Weiterbildung

Mehr Jobchancen: Durch Zusatzqualifikationen steigern Sie Ihr Potenzial im aktuellen Beruf oder in Hinblick auf eine berufliche Neuorientierung.
Bessere Aufstiegsmöglichkeiten: Neue berufspraktische und fachliche Kompetenzen bieten mehr Aufstiegs- und Führungschancen.
Besseres Gehalt: Weiterbildungen nach Ausbildung oder Studium zahlen sich oft durch ein deutlich höheres Einkommen aus.
Motivation der Mitarbeiter: Arbeitgeber, die Mitarbeiter durch Weiterbildungen unterstützen, steigern die Motivation und Produktivität des eigenen Personals.

ITIL® 4 und IT-Sicherheit - Partnerangebot