über 90 % Weiterempfehlungsrate
131.387 erfolgreiche Teilnehmer
1.138 Standorte deutschlandweit
über 15 Jahre Erfahrung mit Online-Schulungen

Kommunikation im Büromanagement

Abschluss:Trägerinternes Zertifikat bzw. Teilnahmebescheinigung
Zeitmodell:Vollzeit, Teilzeit
Dauer:2 Wochen in Vollzeit; 4 Wochen in Teilzeit
Management & Leadership

Kursinformationen

Zusammenfassung

Das moderne Büro ist ein Informations- und Kommunikationsnetzwerk: Wer hier arbeitet, koordiniert Informations- und Datenflüsse, stellt Informationen bereit und vermittelt diese auf verschiedenen Kommunikationskanälen an unterschiedliche Stellen. Die Dokumentation von Abläufen, auch von der Ablage einfacher Notizen, gehört ebenfalls dazu. 

Echte Büroräume sind in Zeiten der Digitalisierung für diese Tätigkeiten heute nicht mehr überall erforderlich und sogar manchmal im klassischen Sinne gar nicht mehr vorhanden. Vielmehr ist die hier zentrale Person selbst 'das Büro' bzw. trägt es durch moderne Hilfsmittel wie Smartphone und/oder Laptop vielleicht sogar mit sich.
 
Unter der Überschrift Bürokommunikation verbirgt sich in Zeiten der Arbeit 4.0 auch ein Tätigkeitsfeld von Assistenz- und Managementaufgaben. Die Wege zur Verbreitung von Informationen und deren Nachhaltigkeit verändern sich und werden trotzdem häufiger Kompromisse mit alten Gewohnheiten eingehen.

Die Schwerpunkte in diesem Modul liegen daher auf der Kommunikation auf unterschiedlichen Wegen im geschäftlichen Alltag. Dabei trainieren Sie anlassbezogene Büromanagement-Aufgaben und üben die Durchführung von Aufgaben rund um übliche sowie schwierigere Themen.
 
Wenn Sie dieses Modul mit bestimmten weiteren Kursangeboten kombinieren, können Sie das Zertifikat Lagerlogistiker/-in (IBB) mit Schwerpunkt Büroverwaltung und Kommunikation oder das Teilzertifikat Fachkraft Büro und Verwaltung erwerben.

Kursinhalt

  • Kommunikationsformen, Kommunikationsmodelle, Körpersprache
  • Gespräche vorbereiten, durchführen, nachbereiten
  • Telefongespräche führen, Telefonnotiz erstellen
  • Beschwerdegespräche gekonnt führen, Konfliktbewältigung
  • Hamburger Verständlichkeitskonzept, AIDA-Methode und PPPP-Methode
  • Schreib- und Gestaltungsregeln nach DIN 5008
  • Corporate Design, Formulare und Checklisten
  • Geschäftsreise planen, durchführen und nachbereiten

Anforderungen

Gute Grundlagenkenntnisse in PC- und Windows-Bedienung, Microsoft Office (Word und Outlook) und im Umgang mit dem Internet werden vorausgesetzt, ebenso wie Kenntnisse der Schreibregeln nach DIN 5008 sowie Grundregeln im kaufmännischen Schriftverkehr.

Haben Sie Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wir finden mit Ihnen zusammen den passenden Viona Bildungsanbieter - lassen Sie sich gerne von uns beraten! Sie erreichen uns per E-Mail unter kundencenter@viona.online oder von Montag bis Freitag von 08:00 - 16:30 Uhr telefonisch unter: 

+49 40 797 244 20

Häufig gestellte Fragen

Für wen ist die Weiterbildung interessant?

Dieser Kurs richtet sich primär an Nichtkaufleute und Quereinsteiger, die (alleine oder im Team) ihren geschäftlichen Verwaltungs- und Organisationsalltag verbessen möchten. Angesprochen sind aber auch (Wieder-)Einsteiger, die ihr Wissen aktualisieren und absichern möchten.

Wie ist meine berufliche Perspektive nach der Weiterbildung?

Die erworbenen Skills sorgen für Professionalität und verhelfen Ihnen zu angemessener Strukturierung. Bereits in der Bewerbungssituation können Sie davon profitieren. In den meisten Berufen und Funktionen werden diese Kompetenzen benötigt und von Arbeitgebern vorausgesetzt, sodass Sie sich damit für vielfältige Tätigkeitsfelder empfehlen.

Wo findet die Weiterbildung statt?

Die Teilnahme ist an einem unserer Partnerstandorte oder - bei Zustimmung des Kostenträgers - auch von zu Hause aus möglich.

4 Gründe für eine Weiterbildung

  • Mehr Jobchancen: Durch Zusatzqualifikationen steigern Sie Ihr Potenzial im aktuellen Beruf oder in Hinblick auf eine berufliche Neuorientierung.
  • Bessere Aufstiegsmöglichkeiten: Neue berufspraktische und fachliche Kompetenzen bieten mehr Aufstiegs- und Führungschancen.
  • Besseres Gehalt: Weiterbildungen nach Ausbildung oder Studium zahlen sich oft durch ein deutlich höheres Einkommen aus.
  • Motivation der Mitarbeiter: Arbeitgeber, die Mitarbeiter durch Weiterbildungen unterstützen, steigern die Motivation und Produktivität des eigenen Personals.

5 gute Gründe für Viona

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