Kaufmann/-frau im Einzelhandel - Teilqualifizierung 6: Planung und Steuerung von Geschäftsabläufen

Nächster Termin:05.10.2026

Dauer:21 Wochen in Vollzeit inklusive Praktikum

Kursart:Weiterbildung

Zeitmodell:Vollzeit

Abschluss:Berufsanschlussfähige Teilqualifikation

Zur Kursanfrage

Kursflyer

Kursinformationen

Zusammenfassung

In dieser Weiterbildung erwerben Sie fundierte Kenntnisse zur Planung und Steuerung von Geschäftsabläufen im Einzelhandel. Sie lernen, die gesamte Wertschöpfungskette des Einzelhandels zu verstehen und die Kernprozesse Einkauf, Sortimentsgestaltung, Logistik und Verkauf in ihren Wechselwirkungen zu beurteilen. Dabei entwickeln Sie die Fähigkeit, Schnittstellen zu analysieren, Schwachstellen zu identifizieren und Verbesserungsvorschläge zu erarbeiten.

Sie setzen sich intensiv mit der Kundenberatung in komplexen Situationen auseinander. Durch den Einsatz von Kommunikationstechniken ermitteln Sie Kaufmotive und Kundenwünsche und beraten kompetent zu Qualität, Nachhaltigkeit und Verwendungsmöglichkeiten von Waren. Sie lernen, auch schwierige Situationen wie Reklamationen und Beschwerden professionell zu lösen und dabei sowohl kundenorientiert als auch im Sinne des Unternehmens zu handeln.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Beschaffung und Bestandssteuerung von Waren. Sie ermitteln den Warenbedarf anhand warenwirtschaftlicher Kennziffern, disponieren Waren unter Berücksichtigung von Liefermodalitäten und wirken an der Sortimentsgestaltung mit. Zudem erstellen und analysieren Sie Bestandsstatistiken, leiten Maßnahmen zur Umsatzsteigerung und Bestandsoptimierung ab und tragen zur Vermeidung von Inventurdifferenzen bei.

Jedes Modul umfasst eine Theoriephase und ein Praktikum in einem Unternehmen der Region. Nach erfolgreichem Abschluss aller Module besteht in Absprache mit der zuständigen Kammer die Möglichkeit, sich zur Externenprüfung anzumelden.

Kursinhalt

Einzelhandelsprozesse
Wertschöpfungskette und Kernprozesse
Schnittstellen optimieren
Arbeitsabläufe kundenorientiert gestalten
Controlling und IT-Anwendungen nutzen
Beratung in komplexen Situationen
Kaufmotive ermitteln
Qualität, Nachhaltigkeit und Trends vermitteln
Reklamationen professionell lösen
Beschaffung von Waren
Warenbedarf ermitteln und disponieren
Sortimentsgestaltung
Warenbestandssteuerung
Bestandsstatistiken auswerten
Kennziffern analysieren
Inventurdifferenzen vermeiden

Anforderungen

Vorausgesetzt werden Deutschkenntnisse auf dem Niveau B2 in Wort und Schrift, Grundkenntnisse im Umgang mit dem PC sowie Grundlagen im Einzelhandel in praktischer Form durch Berufserfahrung oder in der Theorie durch Aus- oder Weiterbildung.

Die Kriterien für die Zulassung zur Externenprüfung regelt die jeweilige Kammer. Hier kann es zu regionalen Abweichungen kommen (z. B. notwendige Praxisanteile im Betrieb). Bitte klären Sie vorab, ob alle Kriterien erfüllt sind.

Förderungen

Bildungsgutschein

Qualifizierungschancengesetz

Berufliche Rehabilitation

Jetzt unverbindlich Kursanfrage stellen

1
Termin
2
Anbieter
3
Anfrage

Starttermin und Zeitmodell

Zeitmodell

Startdatum

Weiter ohne Terminauswahl

Häufig gestellte Fragen zu Weiterbildungen

Für wen ist die Weiterbildung interessant?

Die Teilqualifizierung richtet sich an Arbeitssuchende über 25, die keinen oder einen fachfremden Berufsabschluss haben, sowie an geringqualifizierte Beschäftigte in Unternehmen, die sich weiter qualifizieren möchten und einen anerkannten Berufsabschluss anstreben.

Wie ist meine berufliche Perspektive nach der Weiterbildung?

Absolventinnen und Absolventen der Teilqualifizierung sind fit für Aufgaben in der Filialorganisation und Warenwirtschaft: sie können Bestände und Sortimente steuern, operative Abläufe planen und kontrollieren sowie mit Kennzahlen arbeiten. Dadurch eignen sie sich für Positionen wie Assistenz der Filialleitung, Teamleiter/in Verkauf, Mitarbeiter/in Warenwirtschaft oder Lagerkoordination. Einsatzmöglichkeiten bestehen in Supermärkten und Drogeriemärkten, Mode‑ und Elektrofachhandel, Baumärkten und Fachmärkten, bei Handelsketten und in Zentrallagern sowie in Bereichen der O2O‑Logistik von Onlinehändlern. Auch Unternehmen profitieren von einer Teilqualifizierung: Sie ist ein schnelles und effizientes Instrument zur Fachkräftegewinnung und -sicherung.

Wo findet die Weiterbildung statt?

Die Teilnahme ist an einem unserer Partnerstandorte oder - bei Zustimmung des Kostenträgers - auch von zu Hause aus möglich.

Kann ich am Kurs auch ohne Förderung teilnehmen?

Sie interessieren sich für den Kurs, haben jedoch keine Förderung? Selbstverständlich können Sie auch ohne eine Förderung am Kurs teilnehmen. Gerne beraten wir Sie in einem persönlichen Gespräch über Ihre Möglichkeiten und informieren Sie über die Kosten.

Sie sind sich nicht sicher, welche Fördermöglichkeiten es gibt und ob Sie die Voraussetzungen für eine Förderung erfüllen? Auf unserer Info-Seite Welche Förderung ist für mich die richtige? stellen wir Ihnen verschiedene Fördermöglichkeiten vor. Sehr gerne beraten wir Sie auch in einem persönlichen Gespräch zu diesem Thema.

Welche technischen Anforderungen benötige ich für die Teilnahme?

Wenn Sie an einem unserer zahlreichen Standorte deutschlandweit am Kurs teilnehmen, stellen wir Ihnen Ihren persönlichen Arbeitsplatz inklusive der benötigten Hard- und Software zur Verfügung. Falls Sie von zu Hause aus teilnehmen (mit Zustimmung Ihres Kostenträgers), sprechen Sie uns an, in den meisten Fällen können wir Ihnen Leih-Equipment zur Verfügung stellen. Sollten Sie mit Ihren eigenen Geräten am Unterricht teilnehmen, empfehlen wir PCs oder Laptops mit Windows 10 oder Windows 11, mindestens 8 GB Arbeitsspeicher (RAM) und einem aktuellen Mehrkern-Prozessor (CPU). Der Unterricht findet in Microsoft Teams statt. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Sicherheitsprogramme und -einstellungen (Anti-Viren-Programme, Firewalls etc.) die Verbindung mit MS Teams nicht blockieren. Bitte beachten Sie außerdem, dass für eine reibungslose Übertragung eine gute Internetverbindung mit einer Download-Geschwindigkeit von mindestens 6 MBit/s und einer Upload-Geschwindigkeit von mindestens 1 MBit/s benötigt wird. Bei technischen Fragen sprechen Sie uns gerne an.

4 Gründe für eine Weiterbildung

Mehr Jobchancen: Durch Zusatzqualifikationen steigern Sie Ihr Potenzial im aktuellen Beruf oder in Hinblick auf eine berufliche Neuorientierung.
Bessere Aufstiegsmöglichkeiten: Neue berufspraktische und fachliche Kompetenzen bieten mehr Aufstiegs- und Führungschancen.
Besseres Gehalt: Weiterbildungen nach Ausbildung oder Studium zahlen sich oft durch ein deutlich höheres Einkommen aus.
Motivation der Mitarbeiter: Arbeitgeber, die Mitarbeiter durch Weiterbildungen unterstützen, steigern die Motivation und Produktivität des eigenen Personals.

Zu den Kategorien

Kaufmännische Schulungen, Büro & Personal